Algemene Voorwaarden Dental Udding Bergen

1. Algemeen

1.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, afspraken en diensten die worden geleverd door Dental Udding Bergen, gevestigd te [adres], hierna te noemen “de Praktijk”.
1.2 Door gebruik te maken van onze diensten en/of het aangaan van een behandeling, verklaart de patiënt kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze voorwaarden.

2. Definities

2.1 Patiënt: iedere natuurlijke persoon die op basis van een behandeling of consult in aanraking komt met de Praktijk.
2.2 Behandeling: iedere vorm van consult, diagnose, behandeling, of ingreep uitgevoerd door of namens de Praktijk.
2.3 Afspraak: een overeengekomen tijdstip waarop de patiënt een behandeling of consult zal ontvangen.
2.4 Infomedics: de dienstverlener voor de elektronische facturatie en betalingsverwerking, zoals door de Praktijk toegepast.

3. Toepasselijkheid en Informatie

3.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere behandeling, consult en andere dienstverlening die door de Praktijk wordt geleverd.
3.2 De Praktijk behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen worden tijdig gecommuniceerd via onze website en/of in de behandelovereenkomst.
3.3 Alle aanbiedingen, behandelingsvoorstellen en informatie-uitingen van de Praktijk zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

4. Afspraken en Behandeling

4.1 Afspraken worden vooraf telefonisch of via het online boekingssysteem gemaakt. Bij het maken van een afspraak verklaart de patiënt de afspraken te hebben gelezen en akkoord te gaan met deze voorwaarden.
4.2 De Praktijk behoudt zich het recht voor een afspraak te annuleren of te verzetten indien een onvoorziene situatie zich voordoet, of indien de gezondheid en veiligheid van de patiënt of medewerkers in het geding komt.
4.3 Voor elke behandeling geldt dat er vooraf, indien nodig, een behandelplan wordt opgesteld waarin de aard, de kosten, de risico’s en de te verwachten resultaten worden beschreven.
4.4 Indien tijdens een behandeling blijkt dat een andere aanpak noodzakelijk is, zal de Praktijk dit bespreken met de patiënt. De patiënt verklaart dat hij/zij alle redelijke aanwijzingen en instructies van de Praktijk opvolgt voor een optimaal behandelresultaat.

5. Betaling en Facturatie

5.1 Alle kosten voor behandelingen worden, tenzij anders overeengekomen, vooraf of direct na afloop van de behandeling voldaan.
5.2 Facturatie vindt plaats via Infomedics. De patiënt ontvangt na elke behandeling een factuur met specificatie van de verrichte diensten.
5.3 Indien de patiënt geen ingeschreven patiënt is of een eerste consult afneemt, dient betaling te geschieden aan de balie op het moment van de afspraak.
5.4 In geval van niet-tijdige betaling behoudt de Praktijk zich het recht om de uitvoering van verdere behandelingen op te schorten tot volledige betaling is ontvangen.
5.5 Bij annulering of niet-naleving van de afgesproken betalingstermijn behoudt de Praktijk zich het recht om, zonder voorafgaande waarschuwing, extra administratieve kosten in rekening te brengen.

6. Annuleringen en No-Shows

6.1 Afzegging van een afspraak dient uiterlijk 24 uur voor de geplande behandeling schriftelijk (e-mail of telefonisch) te worden doorgegeven.
6.2 Bij het niet tijdig annuleren of bij no-shows behoudt de Praktijk zich het recht om de kosten van de gemiste afspraak volledig in rekening te brengen.
6.3 Herhaaldelijke no-shows of te late annuleringen kunnen leiden tot een beperking van toekomstige afspraakmogelijkheden.

7. Aansprakelijkheid en Vrijwaring

7.1 De Praktijk zal alle behandelingen naar beste kennis en kunde uitvoeren, conform de geldende professionele standaarden.
7.2 Ondanks de zorgvuldigheid en expertise van de Praktijk, wordt een volledige garantie op het behaalde resultaat niet gegeven.
7.3 De aansprakelijkheid van de Praktijk voor schade, direct of indirect, is in alle gevallen beperkt tot maximaal het door de verzekeraar van de Praktijk gedekte bedrag, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.
7.4 De patiënt vrijwaart de Praktijk van alle aanspraken van derden die direct of indirect voortvloeien uit de behandeling, mits deze aanspraken niet het gevolg zijn van opzet of grove nalatigheid door de Praktijk.

8. Intellectueel Eigendom en Publicatie

8.1 Alle door de Praktijk opgestelde behandelplannen, instructies, informatie en andere documenten zijn uitsluitend bestemd voor intern gebruik en mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt.
8.2 Foto’s en video’s die tijdens behandelingen worden gemaakt voor educatieve of promotionele doeleinden worden met toestemming van de patiënt eventueel op de website of in andere communicatie-uitingen gebruikt. Patiënten kunnen hiertegen bezwaar maken, waarna de Praktijk verplicht is dit te respecteren.

9. Wijzigingen en Toepasselijk Recht

9.1 De Praktijk behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te allen tijde eenzijdig te wijzigen. In geval van wijziging zal de Praktijk de patiënt hiervan tijdig en op passende wijze informeren.
9.2 Op deze voorwaarden en de uitvoering van de overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen voortvloeiend uit of verband houdend met deze voorwaarden zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de Praktijk is gevestigd.

10. Slotbepalingen

10.1 Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
10.2 Door een behandeling of afspraak bij de Praktijk aan te gaan, verklaart de patiënt deze algemene voorwaarden volledig te hebben gelezen en te aanvaarden.

---

Privacyverklaring

Inleiding

Dental Udding Bergen hecht grote waarde aan de bescherming van uw privacy. In deze verklaring lichten wij toe op welke wijze wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Verzameling en Gebruik van Persoonsgegevens

1.1 Persoonsgegevens worden uitsluitend verzameld voor de uitvoering van de behandeling, het voeren van de administratie en de communicatie met de patiënt.
1.2 De door u verstrekte gegevens worden niet gedeeld met derden, tenzij dit wettelijk verplicht is of noodzakelijk is voor de uitvoering van de behandeling (bijvoorbeeld met laboratoria of verwijzende specialisten).

2. Bewaartermijn en Beveiliging

2.1 Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, conform de wettelijke bewaarplichten.
2.2 Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, diefstal en ongeautoriseerde toegang.

3. Uw Rechten

3.1 U heeft het recht om uw gegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Verzoeken hiertoe kunt u richten aan onze functionaris gegevensbescherming via [contactgegevens].
3.2 U heeft tevens het recht op beperking van de verwerking van uw gegevens en het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking.
3.3 Indien u van mening bent dat de verwerking van uw persoonsgegevens in strijd is met de AVG, kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

4. Infomedics en Gegevensverwerking

4.1 Voor de afhandeling van betalingen en facturatie maken wij gebruik van Infomedics. De verwerking van uw betalingsgegevens geschiedt conform de voorwaarden en privacyrichtlijnen van Infomedics.
4.2 Eventuele gegevensuitwisseling met Infomedics gebeurt op basis van een verwerkersovereenkomst, zodat uw gegevens adequaat worden beveiligd.

5. Wijzigingen in de Privacyverklaring

5.1 Deze privacyverklaring kan van tijd tot tijd worden aangepast. Wij adviseren u daarom de privacyverklaring regelmatig te raadplegen.
5.2 Wijzigingen worden doorgevoerd conform de geldende wet- en regelgeving en worden duidelijk op onze website gecommuniceerd.